《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》，首次將應對人口老齡化上升為國家戰略，明確提出將大力發展普惠性養老服務。

以互聯網為核心的信息通信技術快速發展，互聯網和智能化服務深入到政府政務、公共事業和商業服務等各領域。但是，在我國進入全面信息社會，積極為人民創造更多發展福祉，不斷為全球經濟社會作出貢獻的同時，隨著我國老齡人口數量快速增長，也暴露出發展不平衡、服務不充分等問題。互聯網應用方面，不少老年人、殘疾人依然不會上網、不會使用智能手機及移動應用，無法便捷享受信息服務，他們面臨的“數字鴻溝”問題亟待解決。

為加快落實國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》及工業和信息化部印發的《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，加快推進互聯網適老化及無障礙建設和改造工作，構建“既要有速度，又要有溫度”的互聯網服務環境，盡早讓包括老年人、殘疾人在內的社會群體都能平等分享信息社會帶來的福祉，在5月25日“互聯網公益日”來臨之際，中國互聯網協會發布《適老化及無障礙倡議書》：

一、各級政府部門要充分發揮信息服務的核心引擎作用，率先完成網站、APP適老化及無障礙改造。公共服務網站和社會化網站等與人民生活息息相關的網站應率先實現適老化及無障礙服務，簡化服務操作流程，使適老化及無障礙服務更便捷。

二、提升技術創新能力。基礎電信運營商、網站接入服務商要開展互聯網信息無障礙共性技術研究，為接入網站提供更便捷的適老化及無障礙服務。加強適老化及信息無障礙技術融合與創新，采用智能化技術方案保障服務的先進性，改善我國互聯網普遍服務環境。

三、加強宣傳推廣力度。各互聯網平臺要加大宣傳力度，廣泛宣傳適老化及無障礙工作的建設進度和成果，積極參與信息無障礙建設，投入更多力量和資源到適老化和無障礙工作中，廣泛凝聚社會共識，擴大社會影響力。

四、深入開展調查研究。深入了解用戶需求，開展互聯網適老化及無障礙建設水平和服務能力調研。政務服務、社區服務、新聞媒體、社交通訊、交通出行、搜索引擎、生活購物、金融服務等互聯網網站、移動互聯網應用要緊密結合相關社會群體需求，全面開展適老化及無障礙改造。

五、呼吁全社會將“通用設計”理念貫穿始終，網站及APP在開發設計之初，要充分考慮適老化及無障礙的通用設計規范，積極探索先進技術與標準水平，使相關措施及服務更便于相關社會群體獲取信息和服務。

讓我們攜手共建公平、文明、包容性的信息服務環境，使各類社會群體都能平等便捷地獲取、使用信息，切實增強人民群眾的幸福感、獲得感和安全感！

                                             中國互聯網協會

                                             2021年5月25日