2020年3月23日，中國互聯網協會網來學院舉辦的“新一代信息技術助力經濟發展”公開課邀請到中國電信政企客戶事業部副總經理孫健，圍繞“‘新基建’為數字經濟賦能”主題，分享了中國電信基于自身的信息化能力為抗疫做的探索和實踐，以及在打造新基建核心能力方面所做的工作。

  以下為公開課內容分享：

大家好！感謝中國互聯網協會的邀請，與大家分享和探討“新基建為數字經濟賦能”的主題，主要分為兩個部分，第一部分是中國電信基于自身的信息化能力為抗疫做的探索和實踐；第二部分是中國電信在打造新基建核心能力方面做的一些工作和取得的進展。

5G+云監工：直播火神山醫院建設實景

疫情期間，中國用十天完成了“火神山”醫院的建設，中國速度再次造就了世界奇跡。在建設過程中，不僅僅是房屋的建設，也有信息化、網絡化一系列設施等的建設全面同步進行。中國電信也非常有幸參與到這個建設過程中，1月24日接到網絡開通的重要任務，我們在24小時之內完成了包括挖溝在內的光纜施工等工作, 率先開通了5G基站和互聯網專線，保障了火神山現場的網絡連接；1月25日接到對整個建設施工現場進行監控直播的任務，我們在14個小時內搭建了“天翼云監控平臺”，實現對視頻圖像的采集和分發，以及與央視等直播平臺實現對接。1月26日19點正式開始了全天24小時穩定、清晰、不間斷的直播，訪問量超過了兩億人次。5G+云監工模式也不斷地被復制到其他醫院，讓中國網友見證了中國奇跡的誕生。

5G+遠程醫療：助力醫療機構快速會診救治

在新冠肺炎的檢測過程中，有一個非常重要的環節是對CT片的識別和判定。一個CT片有三百多張，一個有經驗的醫生一張一張地看，從中找出被檢測者是否有病變，大概需要五到十五分鐘，耗時非常長。在醫療條件、醫療資源嚴重不足的情況下，對醫療資源的占用非常的大，所以中國電信在5G和云的基礎上推出了人工智能閱片，在火神山、雷神山、武漢同濟、協和、中南醫院等一線戰場進行部署并投入使用，可以一分鐘完成CT片檢測工作，準確率大于90%，疑似病灶勾畫的誤差小于1%，不僅提高了疑似病人的檢測效率，還大大降低了對于整個醫生、醫務人員資源的占用率，這是信息化技術為醫療技術提供的一個非常有力的支撐。同時，攜手四川省衛健委組織華西醫院與成都市公共衛生臨床醫療中心打造了全國首個5G+新冠肺炎遠程會診系統，覆蓋208家醫療單位及四川馳援武漢前線醫院，形成了“一張網”的遠程支撐。同時，助力浙江省人民醫院在全國首次運用5G遠程超聲診療技術，醫生通過手柄遠程控制超聲機器人為武漢方艙醫院的病人進行超聲檢測。這些信息化技術大大地緩解了武漢醫療資源不足的問題，提高了現場診治的水平，并且診治的效率得到了極大的提升。

天翼云課堂：助力“停課不停學”

疫情期間很多學校停課，但是不能停學，因此紛紛采用視頻上課、直播上課等方式，而視頻上課需求最大的是視頻的分發資源，為了能夠滿足視頻分發的要求，我們在五天內完成18T CDN出口擴容，針對11個省級和453個市縣級云平臺開展重保服務，確保整個網絡平臺的平穩運行，能夠把信息、視頻分發到千家萬戶。截止到目前，“天翼云課堂”應用系統通過手機小屏+IPTV大屏，為湖北618所學校、52萬中小學生直播了1.1萬節課，直播時長達到5000小時以上，高清教育專區點播人次超過600萬。同時，在新學期2月17日進行了全國萬校開學典禮和開學第一課的活動，支撐了全國萬校同時在線開學。累計疫情期間共服務了1000萬+師生，提供在線教學107萬+節課，在線學習1.5億+人次，為1.3億+家庭提供優質教育資源和免費點播服務。

緊急開發四大疫情防控應用系統，助力全國戰“疫”

疫情期間對社會治理要求是非常高的，為了應對這一要求，中國電信緊急開發了四個疫情防控應用系統，分別為疫情監控系統、防控排查系統、自查上報系統、健康通行碼。疫情監控系統是幫助定點醫療機構及時上報疫情救治數據及院內物資數據；防控排查系統是幫助基層人員高效統計管理片區的來返人員情況及復工情況；自查上報系統是幫助公眾提供個人信息和疫情線索信息上報的入口；健康通行碼是幫助群眾通過查詢找到自己去過的地方，證明自己的健康情況，以便防控人員及時了解被查詢人的健康狀況。這四個系統大大提高了疫情管理的效率，并在甘肅省首先投入使用，基于疫情監控系統覆蓋了該省118 家醫療機構、101家疾控中心，累計上報各類疫情患者及醫療物資數據3.4萬余條；基于防控排查系統覆蓋了2.4萬名基層工作人員，完成各項摸查工作194萬次。目前，在全國30個省均進行免費的部署和試用，并在9個省正式使用，高效地支撐了整個疫情期間的防控管理工作。

全民戰疫，一號響應：湖北12345疫情防控熱線

在疫情期間，湖北的12345政府服務熱線平臺升級為疫情防控的熱線平臺，由于湖北省處于全國抗“疫”前線，面臨話務量陡增且人員嚴重緊缺等問題，我們采取了幾個重要措施：一是把平臺所配套的云資源進行快速的擴容，并快速與湖北17個12345市州平臺完成對接，使市州信息能夠及時同步到省級平臺，進行統計和處理；二是組織廣東電信、江蘇電信、浙江電信、安徽電信等共同制定多省聯動運營方案，共抽調171名心理素質好、經驗豐富的遠程話務代表，結合湖北電信省12345、省10000號和電信志愿者共計110人的本地團隊，快速搭建起湖北省抗疫阻擊戰的“跨市跨省”遠程服務坐席；三是在12345平臺的基礎上快速部署政情民意大數據分析平臺，針對每天1萬多條市民訴求意見和求助信息進行智能分析排查，通過關鍵信息輔助政府決策等。目前，湖北12345平臺的接通率穩定在98.5%以上，回訪滿意率保持在99.2%以上 。

從抗“疫”看對信息化設施能力的要求

從以上幾個案例來看，疫情的大容量、突發性特點，對我們通信和信息化的部署應用提出了新的挑戰。比如說疫情防控刻不容緩，是考驗有沒有相應的能力快速開通；不同的地區有不同的信息化能力要求，是考驗沒有泛在的設施隨時隨地提供服務；針對突發性的、高性能的要求，比如課堂點播這類海量視頻的需求，是考驗有沒有海量的資源快速提供支撐；很多的防控工作效率不高、及時性不夠等問題，是考驗有沒有一些智能化處理的創新模式；以及很多敏感的數據和信息如何得到安全保障等等。可以看到，疫情期間對信息化設施提出了許多新的挑戰和要求。

“中國速度”需要“新基建”

不僅僅是抗疫，中國要快速高質量的發展，數字化轉型是必經之路，各行各業也將對基礎設施提出新的要求。所以說，中國速度需要新基建。新基建有幾個關鍵要素，比如快速、靈活、海量、智能、安全，這也是2018年12月中央經濟工作會議初步提出“新基建"概念，把5G、人工智能、工業互聯網、物聯網、大數據等新技術作為我國新型基礎設施的范疇，當然還包括了其他的傳統基礎設施的信息化升級等。

持續轉型，構建“新基建”核心能力

中國電信在2005年開始轉型升級，在轉型1.0的階段，2005-2009年我們增加了系統集成、IT維護外包、軟件開發等相關的業務，逐步的向ICT轉型。在2.0階段順應移動互聯網趨勢，2010-2015年我們研發了大量的行業應用，同時，為政企客戶提供云數據中心、災備等服務。2016年順應智能化趨勢，開始了轉型3.0的階段，重點打造了智慧城市平臺、大數據平臺、物聯網平臺、人工智能平臺，這些平臺的典型特征是實現對數據的采集、處理、分析、挖掘，從而實現智能化的能力為千行百業提供服務。這些轉型工作也是我們構建新基建所要求的核心能力的一個過程。

“新基建”能力體系

新基建的架構我們理解為自下而上分為三層，第一層是云網融合的基礎設施，它的核心是各種網絡及遍布全國的云數據中心形成一體化的云+網的新基礎設施；第二層是在網絡能力、計算能力、存儲能力之上打造的智能化數據平臺層，通過平臺去匯集數據、處理數據形成智能化的能力，并且把這個能力向頂層的智慧應用進行輸出；第三層是應用層，除了我們自己的應用開發外，也聚合了一些應用廠商，我們將底層能力賦能給合作伙伴，從而打造一些滿足行業需求的智能化解決方案。這是我們理解的至下而上的三層架構，同時為了保證更好的服務千行百業，我們提供信息安全端到端的保障，以及縱向到底的運營服務體系，落實到各行各業、省、地市、縣，這就是我們新基建的能力體系。

堅持SA方向，打造高質量5G設施

5G網絡有兩種組網方式，分別是NSA組網和SA組網，SA翻譯成中文叫做獨立組網，SA模式下建立的5G網絡可以實現端到端的質量保證。中國電信一直堅持SA作為5G建網的方向，所以我們在全球率先發布了《5G技術白皮書》，并制定了《5G SA部署指南》，在國內率先提出SA組網的策略，并完成了SA全網綜合性測試。2019年10月, 我們在深圳發布全球第一個SA組網商用示范標桿，發揮了5G SA網絡的低時延、邊緣云、網絡切片、上行大帶等核心特性，全面支持深圳在工業互聯網、智能網聯汽車、AR/VR. 8K視頻、遠程醫療、智慧能源、智慧工廠、智慧港口、智慧園區等領域，打造5G行業應用示范標桿。截至3月上旬，在全國已累計開通5G基站7.4萬個, 其中在武漢一個月內建成500多個5G基站，全力支撐了疫情防控。2020年即將開展大規模5G建設, 計劃三季度完成全國25萬個5G基站共建工作,力爭年底完成30萬個。另外，5G不僅僅是一張網，只有把高質量的5G網絡和核心云、邊緣云、基礎的光網絡及上面的集成服務、軟件服務整合到一起，并在安全保障的基礎之上，才能形成一個完整的、高質量的、新型的、智慧化的基礎設施。

云網融合，深度布局數據中心資源能力

云網融合的核心是把高質量的網、高質量的分布式的數據中心和云設施形成一個一體化的基礎設施。目前，我們是中國最大的IDC服務商，有IDC機房667個，在主要的省和市都覆蓋數據中心，可以為客戶就近提供低時延、高質量的數據中心服務，中國電信在全國實現了“2+4+31+X”的云網融合的資源布局，云主機總量超600萬vCPU， 云存儲總量超2317PB。

深挖數據資產，打造大數據服務能力

大數據服務能力是整個智能化信息設施的基礎，中國電信通過網絡采集數據，匯聚到集團級的數據中心，同時，通過外部合作的授權，引入外部的數據，并將這兩類數據進行采集、存儲、治理、分析、挖掘、運營加工以后形成了智能化、模塊化的能力，并且實現了一定的智能，可以更好地賦能于各行各業的應用，比如在這次疫情期間，依托天翼云大數據能力，提供疫情防控大數據精準支持，為相關部門提供2億+電信用戶人員移動軌跡和風險區域自查，有效防范風險；在扶貧領域通過精準扶貧大數據平臺，幫助甘肅、云南、江西、陜西、河南、新疆等省精準識別貧困人口，精準提供扶貧舉措，實現3000萬+人口成功脫貧；在河南省資源整合共享交換平臺對接115個省直部門，日均交換量達1.1億余條，部門聯動工作效率提高30%。

打造AI能力開放平臺，支撐行業智能化創新

人工智能是在大數據的平臺上進行挖掘以后形成的智慧化能力，包括像視覺、圖像、語音等等。中國電信匯聚自主研發的人工智能算法以及外部合作伙伴提供的智能算法，形成智能算法庫，并且對這些算法進行有機的整合、管理和調用，形成融合的智能化能力，將人工智能能力有效地應用到行業中，使其能夠賦能各行各業中；例如公安警情分析、AI智能閱片、智能語義分析、智能體溫監測等等。

物聯網賦能新型智慧城市基礎設施建設

物聯網是一個萬物互聯時代非常重要的網絡能力，中國電信擁有超過1.6億物聯網的用戶，并且構建了一個物聯網開放平臺，該平臺匯聚1萬家的企業，3萬以上的開發者。我們把各個行業物聯的終端數據采集到物聯網開發平臺上，加工形成了數據的模塊，開放出來讓各個企業和開發者應用。在智慧城市中，通過物聯網開放平臺有效的賦能智慧城市，構建了智能感知平臺、大數據分析平臺等，并提供了100多個智慧城市細分場景的解決方案。比如智能煙感、智能門磁門鎖、應急執法、冷鏈物流、AI安防等，這些都為城市運行的智能化、智慧化提供了有力支撐。

工業互聯網助力工業企業數字化升級

在工業互聯網領域，中國電信構建了工廠智能光網絡，實現高性能連接；同時，構建了能夠把制造設備的數據采集到平臺里面的智能網關，通過網絡與網關，把生產數據進行有效的采集。數據采集到平臺后，我們借助自己打造的工業互聯網的數據平臺，實現對整個數據進行再加工并開放給各個應用場景實現賦能。右邊有一個案例，這是一家全國龍頭的鋼結構制造廠商，它原來有一個自動化的生產車間，他面臨問題是無法把每一個生產設備的數據共享出來，所以對于工廠的管理無法實現有機的統一。在這個過程中，像一些能耗的數據，加工工藝的數據無法看到，如何讓整個生產效率統籌加強，降低次品率和能源損耗是一個重大的的挑戰。我們首先實現了工廠光網絡的搭建，并通過網關把這些設備進行數據采集，并匯總到平臺后進行數據融通，從而能夠看到整個生產里面的數據，以便決策來提升工藝，達到良好效果。最后，整個生產效率提升了10%，不良品率下降了10%，從而運營成本也降低6%。

端到端安全服務體系為“新基建”保駕護航

安全層面最關鍵是端到端安全保障，比如從一個業務流程的終端、網絡、云到應用必須實現端到端的閉環安全。中國電信構建了端到端安全服務體系，在過程中我們會提供咨詢、集成、運營的安全服務保障各行各業的安全效果。右邊是一個產品示例-網絡安全產品“云堤”，它通過集約管理的分布式安全設備對DDoS攻擊進行防護，為很多國家重大活動，如70周年國慶閱兵、杭州G20峰會、十九大等提供了重要保障。此外，諸如電子銀行門戶等也是該產品的防護對象，可以在訪問攻擊真正到達之前從遠端就進行分布式的分流，從而把正常的訪問流量給到服務網站，保障了整個運行的效果。

專業化運營服務體系保障“新基建”能力落地

中國電信的專業化運營服務體系有總、省、地市、縣這四級組織，以及在全國擁有超3萬人的研發隊伍，為各行各業提供優質的產品；1.4萬人的系統集成隊伍，幫助用戶把不同的產品，包括自主研發的和合作伙伴的產品形成整體解決方案，并幫助客戶統一集成實施；超過10萬人的運營維護隊伍，保證無論是核心網還是末梢都可以實現高效、高質量的滿足客戶需求。此外，我們在全國還擁有6萬人的政企客戶服務隊伍，為政企客戶提供本地化支撐服務。

“核心能力+生態化運營”賦能數字經濟

“新基建”有很多重要的能力需要我們盡力去打造，但是這并不是由一家企業就可以完成的，所以我們除了打造這些能力以外，本著構建生態化運營的思路，與各個產業領域里面的合作伙伴充分合作，共同建設一個和諧、高效的生態，共同服務于千行百業。這樣才能讓整個數字經濟更加繁榮，各個行業得到更好的信息化支撐。

謝謝大家！

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