互聯網信息服務投訴平臺正式發布
2019年07月11日 19:58
2019（第十八屆）中國互聯網大會于7月9日在北京國家會議中心隆重開幕。7月11日上午，中國互聯網協會在“2019中國互聯網大會權威發布活動上正式啟動了互聯網信息服務投訴平臺。工業和信息化部信息通信管理局副局長魯春叢出席活動。
互聯網信息服務投訴平臺負責人重點介紹了投訴平臺建設背景、平臺定位、平臺職責和主要工作流程，以及試運行期間用戶投訴情況。互聯網信息服務投訴平臺是在工業和信息化部指導下，中國互聯網協會建設的第三方投訴渠道，投訴平臺堅持“以人民為中心”的發展思想，定位于“綠色通道”，旨在快速化解用戶與企業之間的服務糾紛，是保護用戶合法權益的重要途徑，也是行業自律和社會監督的重要組成部分、政府監管的有力支撐。試運行期間用戶投訴及處理情況表明，投訴平臺發揮橋梁作用，通過企業快速響應有效提升了用戶獲得感。
不忘初心，方得始終。服務用戶是建設投訴平臺的初心，也是廣大企業的初心。互聯網信息服務投訴平臺負責人呼吁更多互聯網企業堅持以人民為中心，積極接入投訴平臺，響應用戶合理訴求，保障用戶合法權益。
中國信息通信研究院總工程師胡堅波，以及騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團、支付寶、字節跳動、唯品會、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動、蘇寧易購、探探文化、中外法制網等16家接入平臺企業代表參加發布儀式。
互聯網信息服務投訴平臺網址：https://ts.isc.org.cn/
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