為配合信息通信業做好防范打擊通訊信息詐騙有關工作，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱“12321舉報中心”）積極做好詐騙類信息的受理處置工作，建立號碼處置機制，大力整治改號軟件，一年來共受理舉報詐騙電話近16.8萬件次，受理涉嫌欺詐類短信40347件次，累計屏蔽“改號軟件類”搜索結果超過2億條，依托“安全百店”工作機制，下架改號軟件鏈接682個。

    12321舉報中心充分發揮自身在處理垃圾短信、詐騙電話、騷擾電話、垃圾郵件、不良App和網站、個人信息泄露等上的專業優勢，通過對涉嫌詐騙的電話和短信的舉報受理，進一步完善工信部建立的通報機制。從2016年三月起，定期向工業和信息化部提供通訊信息詐騙情況通報，并為運營商處置詐騙信息提供支撐。2016年3月至2017年2月，12321舉報中心共受理舉報詐騙電話近16萬余件次、涉嫌欺詐類短信4萬余件次。基礎電信運營企業及移動轉售企業積極處置，將涉嫌號碼給予停機或列入垃圾短信黑名單等處置。

    為了徹底截斷腳本式詐騙的利益鏈條，12321舉報中心利用技術手段及時提取詐騙短信中的受益號碼，目前已與三大運營商建立了詐騙電話的舉報處置機制。12321舉報中心將舉報的詐騙電話和短信中的相關受益號碼提交給基礎運營商，由其快速關停處置。

    為斬掉假冒、冒充式通訊信息詐騙的根源，12321舉報中心大力整治清理改號軟件。截至今年2月底，12321舉報中心定期巡檢百度、奇虎360、阿里云、宜搜、國搜、簡搜、搜狗7家搜索企業，累計屏蔽搜索結果超過2億條，刪除下載和鏈接信息45萬余條；同時聯動百家手機應用商店的“安全百店”成員單位累計下架改號軟件鏈接682個。

    此外，截至今年2月底，12321舉報中心共受理用戶舉報的涉嫌個人信息泄露的網址信息達46985件次，督促新浪愛問、百度文庫、51游戲等26家網站刪除泄露個人信息的內容。相關網站即刻加大技術篩查和人工審核的力度，及時刪除了涉及姓名、身份證號、手機號碼的近10萬條記錄。12321舉報中心聯動國內百家應用商店，處置侵犯網民隱私類App120款、網絡鏈接338個。

    與此同時，12321舉報中心編寫了《2016移動互聯網安全知識手冊》，從剖析典型案例入手，提出預警提醒與防范建議，提高公眾的網絡安全防護能力；并組織保護網民權益創新&優秀實踐案例征集評選、召開“2016中國網民權益保護論壇”、開展網民權益保護問卷調查，發布《2016中國網民權益保護調查報告》，引發全社會對個人信息安全的關注。

    下一步，12321舉報中心將繼續全面貫徹工業和信息化部《關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》（452號文）的工作要求，進一步做細做好舉報受理工作：一是繼續擴大舉報來源，進一步加強與互聯網企業以及手機廠商的合作；二是進一步提高舉報數據的準確性，加強與運營商的溝通，識別虛假主叫號碼，提高舉報數據的質量；三是不斷完善舉報受理工作機制，對成型的詐騙劇本進行有針對性的專項打擊。與此同時，進一步加強普教宣傳，提高公眾的網絡安全意識和防范能力。