本周五起，北京市機動車交通事故可實現在線處理。昨天，北京市公安局公安交通管理局、北京保監局、北京保險行業協會聯合召開新聞發布會公布將于11月20日（即本周五）共同創新推出“事故e處理”手機客戶端，約5分鐘內便可完成道路事故處理，開啟利用官方手機APP快速處理交通事故的新模式。據了解，這是北京公安交管部門推出的“緩解交通擁堵專項行動”的系列舉措之一。

    發布

    輕微事故交警可遠程定責

    “事故e處理”手機客戶端，適用于在本市道路上發生的機動車之間、僅造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能夠移動的交通事故。使用“事故e處理”手機客戶端處理交通事故分為三個流程：拍照取證、責任認定和保險理賠。

    “事故e處理”手機客戶端后臺由機動車交通事故快速處理平臺、交通警察遠程處警專席、保險公司理賠專席三部分構成。在當事人使用手機對交通事故拍照取證后，交管部門可以隨時調取查看，同時交管部門還可以依據當事人的要求遠程指導交通事故處理，遠程幫助當事人定責。

    市交管局副局長梅冰松介紹說，手機客戶端處理交通事故，可最大限度縮短輕微機動車交通事故占路時間，有效提升城市道路通行效率，有效緩解事故致堵。它是一個基于互聯網系統的復雜工程，可能會在運行過程中出現各種意想不到的問題。自11月20日起正式上線運行到今年年底乃至更長一段時間，是客戶端的宣傳推廣階段，也是全市正式上線運行后的磨合階段。

    通過手機可完成定損理賠

    北京保監局副局長鄧世傳表示，目前北京90%以上交通事故都是無人傷事故，通過APP的使用，保險公司可第一時間與當事人取得聯系，給予保險理賠指導，可以顯著提高保險理賠服務和質量，更好地緩解擁堵。鄧世傳表示，當事人使用手機客戶端處理機動車交通事故，拍照取證后事故影像自動傳至機動車交通事故快速處理平臺實時保全，保險公司可以隨時調取查看，實時受理保險報案并快速理賠。

    平安保險北京分公司的相關負責人表示，該款APP實現了定損理賠的一站式服務，提高了客戶的服務體驗，“5000元以下的賠償，只要客戶提供了賬戶，保險公司能即時完成賠付”。

    處理事故最快只需5分鐘

    昨天下午的新聞發布會上，技術人員模擬了兩車的碰撞事故，演示如何使用“事故e處理”手機客戶端，整個事故處理過程大約用時5分鐘。

    “事故e處理”前期在中關村交通大隊和沙河交通大隊管界試點運行。海淀支隊中關村大隊隊長向勁松介紹，今年5月份“事故e處理”的第一個版本設計出來之后，中關村大隊一直在進行使用，“現在從運行順暢度，包括系統穩定性方面都已經比較成熟了”。

    向勁松介紹，他對11月2號到11月11號的事故情況做了一個統計，每天晚高峰從4點到7點的時間段一共有169起的兩車事故，用APP處理的達到了103起，“比例已經達到60%左右”。向勁松說，從目前試點的情況來看，每起輕微事故通過APP處理大約用時25分鐘左右，“大約20分鐘的時間都花費在了下載APP上，建議司機們提前下載安裝該APP，安裝后每起事故的處理時間能夠控制在5分鐘之內”。

    釋疑

    1“事故e處理”適用于哪些交通事故？

    “事故e處理”適用于在本市道路上發生的機動車之間、僅造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能夠移動的交通事故，但此類事故中如存在無證駕駛、無牌照和涉嫌酒駕這三種情況的，當事人須報警后在現場等候交警處理。

    2使用“事故e處理”應該在什么時候挪車？

    拍照取證上傳完畢后，此時當事人拍攝的影像已實時上傳至后臺系統，交管部門和保險公司均能直接閱覽。因此，當事人應在取證后迅速將車輛移至不妨礙交通的地點，在不影響社會交通的前提下對事故責任進行自行協商。

    3對“事故e處理”定責結果有異議，怎么辦？

    通過“事故e處理”手機客戶端認定事故責任有三種途徑：當事人自行協商、交警遠程指導或交警直接認定。當事人可以將車輛挪至不妨礙交通的地方后自行協商事故責任，協商不能達成一致的，可以通過手機客戶端申請交警遠程指導定責，對交警遠程定責仍不認可的，可以共同前往屬地交通大隊請求交警認定。

    4未投保或投保外地車險能否用“事故e處理”？
 
    可以使用。事故發生后，依次按照取證、挪車、自行協商或遠程指導定責的步驟操作生成協議書。若全責方無機動車保險或是投保外地車險，雙方需共同到屬地交通大隊，由交通大隊依據平臺證據出具事故認定書。同等責任或者無責任的，可以采用自賠方式解決。