中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書處宣傳部評論員

    當前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭日趨激烈。競爭是好事，沒有競爭就沒有動力，所謂“物競天擇，適者生存”，競爭帶來緊迫感，可以使企業(yè)居安思危圖劃未來發(fā)展之道。
　　　
    然而，競爭也是一把雙刃劍。一方面，市場因競爭而欣欣向榮充滿活力，另一方面，市場也可能因為一些競爭失范行為而陷入喧囂無序。“一波未平一波又起”，可以恰當?shù)赜脕砻枋霎斚禄ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)競爭的態(tài)勢。
　　　
    作為行業(yè)組織，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會一直積極致力于推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展，通過制定和發(fā)布有關行業(yè)自律公約、規(guī)范、倡議書等，努力從自律層面引導互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)誠信服務、公平競爭，并依據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)公約和規(guī)范，積極受理和調解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭糾紛。從2013年9月至今，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會行業(yè)自律工作委員會共受理調解業(yè)界廣泛關注的糾紛7起。
　　　
    近距離觀察企業(yè)競爭行為，分析參與調解企業(yè)的訴求，我們認為當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭存在下列失范行為：
　　　
    一是侵犯互聯(lián)網(wǎng)用戶權益。某些企業(yè)漠視用戶知情權，如在無安裝提示、未讓用戶自主選擇是否安裝的情況下，直接將軟件裝入用戶系統(tǒng)，這種強制捆綁、靜默安裝行為，未明確說明軟件功能，無安裝協(xié)議，也沒有征得用戶同意。
　　　
    二是限定或誘導用戶使用自己的產(chǎn)品或者服務，惡意對其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務實施不兼容，或利用自己的產(chǎn)品和服務干擾競爭對手提供的產(chǎn)品或者服務。
　　　
    三是利用自身平臺優(yōu)勢指責其他競爭對手。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間有了摩擦，往往會在自己具有媒體屬性的網(wǎng)絡平臺上以新聞報道的形式發(fā)聲，這種自話自說的宣傳和表白，有失客觀，難逃惡意炒作、商業(yè)詆毀之嫌。
　　　
    上述行為違反了《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務市場秩序若干規(guī)定》（工信部2011年第20號令）、《互聯(lián)網(wǎng)終端軟件服務行業(yè)自律公約》、《互聯(lián)網(wǎng)終端安全服務自律公約》等多部法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)范，給整個行業(yè)的健康發(fā)展帶來雜音和干擾，不但損害了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聲譽，也有損企業(yè)家的社會公眾形象，百害而無一益。
　　　
    相對傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無疑是后起之秀，如何面對行業(yè)競爭中出現(xiàn)的一些新情況，考驗著我們的智慧，也考量著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的道德水準。違法成本低、法律滯后技術發(fā)展等問題，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同參與、群策群力推動和解決，而決不應該成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非理性競爭、惡性競爭可以鉆尋的“空子”。參與糾紛調解的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應加強自律意識，積極、善意協(xié)商，簽署調解意見書，并認真執(zhí)行調解意見，修正自身失范行為。而對于法院已經(jīng)判決生效的判決，當事方更應及時履行法律義務。事實上，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒有很好地履行法律義務和自己的承諾，我們對此表示關切。
　　　
    截止2013年底，中國網(wǎng)民數(shù)量達6.18億，手機用戶規(guī)模達5億，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。理性、有序的互聯(lián)網(wǎng)競爭生態(tài)可以為消費者帶來更多選擇和更優(yōu)質的服務，相反，則可能損害消費者的合法權益。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務，作為消費者的網(wǎng)民最具發(fā)言權。在“3.15國際消費者權益保護日”來臨之際，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會歡迎和呼吁廣大消費者對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場競爭行為進行監(jiān)督，為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展建言獻策。
　　　
    健康的市場環(huán)境有利于促進整個行業(yè)的可持續(xù)長遠發(fā)展。營造良性、互信的市場競爭環(huán)境，遵從行業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德，自覺抵制惡意競爭行為是每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)義不容辭的社會責任，它應作為企業(yè)家對社會的鄭重承諾，融入自身和企業(yè)的價值觀之中。