12月1日-3日，由中國互聯網協會主辦的2025“人工智能+”產業生態大會在北京中關村國家自主創新示范區展示交易中心舉辦。本屆大會主題為“智賦鏈動 生態共鳴”，旨在構建以“政策解讀、技術展示、需求對接、成果轉化”于一體的綜合性生態平臺，聚焦人工智能應用生態協同中的熱點難點，推動產業各方務實交流。

大會期間，263集團正式推出AI戰略創新產品——263企業級智能體平臺在“人工智能與智能體應用論壇”亮相。這一平臺標志著AI在企業中的角色，正在從對話工具、輔助應用，全面躍遷為支撐業務全流程的系統級能力，為政企客戶打造了一條無門檻、自動化、全鏈路、高可信的智能化轉型新路徑，加速企業邁入以“數字員工”為代表的企業智能體新時代。

核心定位升級：打造企業級“AI業務中間層”

當前，人工智能已成為國家戰略核心引擎，國務院“人工智能+”行動推動智能體在政務服務、產業升級、社會治理等領域廣泛應用，企業智能體時代加速到來。與此同時，政企用戶積極擁抱這一趨勢時，在實踐中也遭遇了智能體與現有業務系統割裂，無法真正嵌入流程；從試驗項目到規模落地周期長、成本高；行業場景復雜多樣，通用模型難以直接適配等難題。

針對這些痛點，263企業級智能體平臺，明確定位為“AI業務中間層”，一端深度連接企業知識與業務流程，另一端承載大模型、RAG與工具調用能力，成為企業構建智能中樞的關鍵基礎設施。

該智能體平臺基于AI大模型，集成企業內部知識庫與業務系統能力，創新構建了“知識中心、技能中心、行動中心” 三大核心引擎，形成“知識儲備—系統協同—流程執行”的完整閉環：

·知識中心：將企業海量文檔、業務制度、流程規范等內容轉化為結構化、可推理的“企業智慧”，成為智能體“讀懂企業”的基礎；

·技能中心：通過API編排與工具調用，讓AI具備真正的“行動力”，可以跨系統執行復雜業務任務；

·行動中心：作為智能體執行的“指揮棒”，按照企業預設的策略、流程與權限，實現穩定、可控、可審計的業務執行。

依托這一架構，263智能體平臺成功推動智能體從“演示概念”“輔助問答”走向“可落地、可執行、可治理”的企業級生產力工具。

四大核心能力躍遷：構筑企業智能升級護城河

圍繞政企客戶對智能體“好用、能用、放心用、高效用”的核心訴求，263企業級智能體平臺重點構建了“知識治理、智能自動化、高安全架構、規模化復用”四大能力，全方位破解企業智能體落地難題。

1.知識治理：讓企業知識“活起來”

依托文檔深度解析、向量檢索與召回、FAQ智能生成及知識圖譜構建技術，打通企業知識分散、版本混亂、經驗難沉淀等頑疾，實現私有知識的深度解析與語義理解，讓沉睡的企業數據轉化為可復用、可推理的核心知識資產，徹底打通“好用”的關鍵環節。

2.智能自動化：讓AI從“會說”到“會做”

支持系統API靈活集成與編排、數據庫連接、外部工具調用等功能，可自動化拆解并執行復雜業務流程，依據預設業務規則實現智能決策。從文本生成、數據查詢到流程審批、跨系統協作，AI真正從輔助思考升級為主動動手，切實落地“能用”的核心價值，成為企業流程中的“執行者”。

3. 高安全架構：構筑“放心用”的三重防線

平臺提供私有化部署、混合云部署等多種形態，結合數據分級管控、訪問權限隔離、全鏈路日志審計等機制，構成數據合規、隱私保護、業務可靠性的三重安全屏障，確保企業在安全、可控的前提下大規模應用智能體。

4.規?；瘡陀茫阂云脚_化能力釋放“高效用”

平臺內置豐富的行業模板庫與可復用組件庫，覆蓋知識問答、數據查詢、文檔解讀等多元場景，支持業務場景一鍵復制與跨平臺分發。智能體構建僅需“選擇模板-配置技能-一鍵發布”三步，從需求提出到上線最短可縮短至1天，大幅降低企業定制開發成本，實現能力快速復用與規?；茝V，全面釋放“高效用”核心潛能。

在產品發布現場，263重點展示了多個已落地的典型智能體場景，覆蓋知識服務、經營分析、財務與運營、銷售營銷、媒體內容生產等企業核心環節，將抽象的AI能力轉化為可感知的業務成效，助力企業快速落地職能各異的“數字員工”。

此外，結合263云通信產品能力，還重磅推出263智能辦公助手：它既是員工的個人智能助理，也是企業統一的效能入口，已在企業數字IP定制、郵件處理、會議管理、智能會話等場景廣泛試用，為企業打造“有形象、有性格、有能力”的專屬數字員工IP形象，進一步拉近員工與AI的距離。

開放生態：共建自我進化的智能組織

目前，263企業級智能體平臺已在政務、金融、教育、醫療等多個行業展開深度實踐，與客戶共同探索在企業通信、客戶服務、數智營銷、運營管理等領域的創新模式。

263集團智能產品負責人表示，未來，263將繼續秉持開放合作的態度，與產業伙伴共同打造“人工智能+”產業生態。一方面，持續提升企業級智能體平臺在知識治理、安全合規、大規模運維方面的能力；另一方面，開放更多行業模板與生態接口，賦能合作伙伴與客戶共同構建面向不同行業的專業“數字員工集群”。

263希望通過這一進程，幫助更多企業從使用“零散AI工具”升級到擁有“海量數字員工”，最終邁向自我進化、高效協同的智能化組織形態，為智能體技術的持續突破與產業化落地貢獻更大力量。