在今年世界電信和信息社會(huì)日來(lái)臨之際，5月17日上午，天津市通信行業(yè)協(xié)會(huì)、天津互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、天津通信學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及通信行業(yè)同仁一行35人共聚北京，與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾短信舉報(bào)受理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12321舉報(bào)中心”）圍繞“信息安全與舉報(bào)處置” 問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)參觀和工作交流。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)石現(xiàn)升主持活動(dòng)并致歡迎辭。

    活動(dòng)中，12321舉報(bào)中心副主任郝智超介紹了12321去年開(kāi)展的工作及2013年的重點(diǎn)工作規(guī)劃。 12321舉報(bào)中心主任助理劉輝對(duì)12321的日常工作進(jìn)行了全面介紹和經(jīng)驗(yàn)分享，并重點(diǎn)對(duì)天津市的垃圾信息舉報(bào)和處置情況進(jìn)行了匯總分析。之后，與會(huì)代表對(duì)12321舉報(bào)中心進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)參觀，大家對(duì)12321舉報(bào)中心在垃圾信息治理、凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境方面的工作及取得的成績(jī)給予了肯定，對(duì)加強(qiáng)各省市間橫向聯(lián)動(dòng)和相互支持配合，實(shí)現(xiàn)全國(guó)資源聯(lián)動(dòng)共享的舉報(bào)受理機(jī)制表示認(rèn)同。

    天津互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)趙寶華說(shuō)：“通過(guò)這次交流，我們了解到了12321舉報(bào)中心的很多工作和情況。如果沒(méi)有這個(gè)渠道，廣大網(wǎng)民的利益和國(guó)家的利益得不到保障。我們希望12321舉報(bào)中心繼續(xù)努力并加強(qiáng)工作和宣傳，擴(kuò)大影響力，為我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全做更大的貢獻(xiàn)。”

    現(xiàn)場(chǎng)參觀時(shí)，與會(huì)代表對(duì)12321舉報(bào)中心的日常舉報(bào)受理工作也表現(xiàn)出了較大興趣，并提出了許多投訴處理方面的問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)工作人員均進(jìn)行了一一解答。大家也紛紛表示“通過(guò)這次活動(dòng)，獲益良多，也希望將交流的心得和體會(huì)帶到工作中，為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推進(jìn)天津反垃圾信息工作貢獻(xiàn)力量。”

    據(jù)12321舉報(bào)中心主任助理劉輝介紹，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息治理力度的加大，舉報(bào)受理機(jī)制的完善和協(xié)查處置渠道的明晰，公眾舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息的積極性逐漸被調(diào)動(dòng)起來(lái)，尤其在不良網(wǎng)站、垃圾郵件、垃圾短信、惡意APP和騷擾電話(huà)等方面，成為12321舉報(bào)中心投訴受理的重點(diǎn)。自2008年4月成立至2013年4月，12321舉報(bào)中心共收到各類(lèi)舉報(bào)532萬(wàn)件次，其中垃圾短信息舉報(bào)330萬(wàn)件次，垃圾郵件舉報(bào)124萬(wàn)件次。在不良信息處置方面，5年來(lái)共向各執(zhí)法部門(mén)提供違法短信線(xiàn)索9.4萬(wàn)條，淫穢色情網(wǎng)站1.5萬(wàn)個(gè)，處置“釣魚(yú)”網(wǎng)站8076個(gè)，處置垃圾短信130萬(wàn)件次，不良彩信2000余條 ，共協(xié)調(diào)處置濫發(fā)垃圾郵件的IP及IP段8467個(gè)。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，垃圾信息也隨之增多，并呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)此12321舉報(bào)中心推行全國(guó)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)施舉報(bào)信息及時(shí)高效的本地化處理和反饋模式。截至目前，12321舉報(bào)中心共開(kāi)通了8種舉報(bào)方式；全國(guó)已有21個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)展了12321舉報(bào)受理工作。同時(shí)，12321舉報(bào)中心堅(jiān)持“堵疏并重、破立并舉”的垃圾信息治理理念，與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾信息中心聯(lián)合開(kāi)展垃圾信息預(yù)警與處置、服務(wù)器備案等工作，從源頭杜絕垃圾信息的產(chǎn)生，促使網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息能夠得到快速有效的控制，營(yíng)造健康、綠色、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

    附12321舉報(bào)中心舉報(bào)方式：
　　
    （1）電話(huà)：010-12321;（北京地區(qū)直接撥打12321）
　　（2）網(wǎng)站：www.12321.cn;
　　（3）電子郵箱：abuse@12321.cn;
　　（4）WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn;
　　（5）短信：在您要舉報(bào)的短信內(nèi)容前面輸入被舉報(bào)的號(hào)碼，再加“*”號(hào)以隔開(kāi)后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到“12321”；
　　（6）彩信：在您要舉報(bào)的彩信“標(biāo)題欄”輸入被舉報(bào)的號(hào)碼，再加“*”號(hào)以隔開(kāi)后面的彩信標(biāo)題，然后發(fā)送到“12321”；
　　（7）AT321軟件：用手機(jī)訪問(wèn)wap.12321.cn免費(fèi)下載安裝AT321手機(jī)軟件，利用軟件向12321舉報(bào)中心舉報(bào)。
    （8）微博：新浪、騰訊12321舉報(bào)中心：在您要舉報(bào)的內(nèi)容前面輸入被舉報(bào)的號(hào)碼或網(wǎng)址，加“*”號(hào)隔開(kāi)，然后私信@12321舉報(bào)中心。
　　　
    特別說(shuō)明：用戶(hù)進(jìn)行短信投訴，只收取通信費(fèi)，沒(méi)有額外的信息費(fèi)；WAP方式投訴，只按產(chǎn)生的流量收費(fèi)，不收信息費(fèi)。

    （編輯：Jesse）