會員資訊丨互聯(lián)互通一大步：淘寶、微信支付“拆墻”
2024年09月05日 16:31
9月4日，淘寶天貓發(fā)布公告稱，為提升消費者購物體驗，淘寶計劃新增微信支付能力，并于本意見征集結(jié)束后，進(jìn)行平臺規(guī)則調(diào)整。據(jù)悉，本次調(diào)整將覆蓋全體淘寶和天貓商家。對此，淘寶天貓方面回應(yīng)稱，淘寶天貓始終秉持開放的合作理念，積極探索與各平臺之間的互通合作，不斷提升消費者購物體驗，讓消費者的購物更便捷、愉悅和高效。國內(nèi)最大的電商平臺率先發(fā)起，與國內(nèi)最大的社交平臺打通支付環(huán)節(jié)，短短幾句話背后是大廠之間“拆墻”迎來里程碑式進(jìn)展。很長時間內(nèi)，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺支付生態(tài)處于互不相通、彼此屏蔽的狀態(tài)。過去淘寶未能與微信支付打通的原因涉及多個方面，包括技術(shù)、商業(yè)競爭、用戶體驗等多重因素。不過，互聯(lián)網(wǎng)誕生之初，“互聯(lián)互通”就是應(yīng)有之義。互聯(lián)互通是網(wǎng)絡(luò)空間的基本屬性，當(dāng)前更是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。此前，有關(guān)部門就多次強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)互通的重要性并出臺相關(guān)舉措。2021年7月，工信部啟動為期半年的“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動”，提出重點整治惡意屏蔽網(wǎng)址鏈接和干擾其他企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)運行等問題。同年8月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定（公開征求意見稿）》，將“惡意不兼容”等行為列為不正當(dāng)競爭。針對支付環(huán)節(jié)的互聯(lián)互通，2024年3月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，明確要求針對不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點，彌合數(shù)字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系。在不少互聯(lián)網(wǎng)觀察人士看來，淘寶主動“拆墻”為平臺與平臺間打破“信息孤島”，回歸開放、共享屬性帶來示范效應(yīng)。2021年11月，淘寶率先與微信“破冰”，用戶在微信點對點和群聊場景中將可直接訪問淘寶鏈接，不再需要復(fù)制到瀏覽器后跳轉(zhuǎn)打開。2023年“雙11”前夕，淘寶商家可以通過阿里媽媽投放微信廣告，點擊微信廣告資源位可一鍵直達(dá)商家在淘寶、天貓的店鋪、商品詳情頁和淘寶直播間，被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是降低商家經(jīng)營成本的有力舉措。2024年2月，淘寶主動內(nèi)測微信支付，被部分用戶發(fā)現(xiàn)并登上微博熱搜。當(dāng)然，放眼整個行業(yè)內(nèi)部，“拆墻”也是大勢所趨。2021年12月，快手與美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。2022年1月，百度聯(lián)合美團(tuán)、小紅書、順豐、攜程、知乎、同程、貓眼、58同城等十余家企業(yè)宣布開啟互聯(lián)互通深度合作，在流量、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)三大層面展開合作。2023年12月，小紅書宣布成立“種草有數(shù)數(shù)據(jù)聯(lián)盟”，將通過開放數(shù)據(jù)合作，將小紅書的種草數(shù)據(jù)與其他平臺的成交數(shù)據(jù)打通……“拆墻”將帶來哪些益處？一是可提升用戶粘性，帶動企業(yè)發(fā)展。二是優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。以淘寶接入微信支付為例，從用戶體驗的角度看，支付環(huán)節(jié)的打通減少了用戶的操作步驟和等待時間，提高了購物的便捷性和滿意度。從營商環(huán)境的角度看，這一舉措降低了商家的經(jīng)營成本，拓寬了市場邊界，為中小企業(yè)提供了更多的生存空間和發(fā)展機(jī)遇。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，中小企業(yè)是市場活力的源泉和經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。根據(jù)蘇州大學(xué)的調(diào)研數(shù)據(jù)，超過65%的電商從業(yè)受訪者認(rèn)為“互聯(lián)互通”將為中小型商家提供更大的生存空間。從更深遠(yuǎn)的角度看，平臺企業(yè)主動打破業(yè)務(wù)合作“壁壘”，形成新型競合關(guān)系，不僅破除數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)的市場分割，還將促進(jìn)商業(yè)良性循環(huán)，有助于加快構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場。
