10月17日，由中國互聯網協會數字政府發展工作委員會（以下簡稱“工作委員會”）主辦的“政務信息化運維管理”主題研討會在京召開。本次研討會聚集了工作委員會16家成員單位的專家和團隊負責人，交流分享政務信息化運維管理領域的理論成果、標準建設和實踐經驗，共同把脈數字政府運維發展新機遇。會議由中國信息通信研究院政務服務中心副主任陳正舉主持。

工作委員會秘書長、中國信息通信研究院政務服務中心主任蘇娜在歡迎致辭中表示，數字政府運維體系建設需要“戰略對齊”數字政府建設的核心目標，深化認識數字政府運維管理對數字政府發展的支撐保障“基石”作用。工作委員會將充分發揮行業引領和帶動作用，聚焦行業發展的熱點難點問題，定期組織開展交流研討活動，凝結共識、深化合作，共同推動數字政府運維相關課題研究和實踐探索，促進數字政府運維管理創新發展。

在專家分享環節，中國軟件與技術服務股份有限公司政企事業部咨詢專家、高級工程師楊文學作了題為《數字政府基礎設施異構化運維體系建設經驗分享》的主題分享。他表示，信創產品普遍存在信創人才匱乏、產品生態不完善、產品穩定性不足、產品兼容性不強等問題。針對這些問題，應在新技術運維團隊中擴充具有操作系統、網絡等多種技術背景的人員，降低運維團隊之間的溝通成本；建立標準的信創應用運維管理體系，形成完善的運維管理制度；在故障管理、問題管理、配置管理流程控制方面形成閉環反饋。

深圳市光聯世紀信息科技有限公司產品總監劉超作了題為《SASE模式助力數字政務網絡安全運維服務化》的主題分享。他表示，數字化轉型是全球政府共識，網絡是重要基礎設施。數字政務網絡建設存在網絡覆蓋差、云網不協同、運維效率低、安全隱患多等問題。他介紹了深圳光聯將人工智能技術應用在網絡運維領域的相關情況，通過AI賦能可以實現網絡自動化、智能化，減少人工干預和人為錯誤，提高運維效率和降低成本。

中移系統集成有限公司運維部智慧運維產品團隊負責人董星作了題為《目前數字政府運維工作面臨的問題分析與實踐經驗分享》的主題分享。他表示，數字政府建設轉運維后存在“四多一大一廣”的特點，即業務系統多、建設廠家多、涉及產品多、運用技術多、影響范圍大、用戶覆蓋廣。依托統一資源使用標準，能夠實現系統資源的全生命周期管控，消除資源規劃不足、資源浪費等現象。他提出，應編制數字政府運維服務制度，常態化支撐制度的有效落實。

長城計算機軟件與系統有限公司咨詢中心副總經理楊衛國作了題為《新形勢下信息系統運維安全解決方案》的主題分享。他表示，我國重要領域匯聚了大規模敏感數據，數據安全問題十分突出?！敖ㄟ\管規”分割模式下，系統運維成為相對模糊地帶和最大短板。信息系統運維在人員管理、制度落實、技術配備等方面存在問題，建議構建“組織、制度、技術”三位一體的運維服務體系，強化人員管理、降低數據泄露風險。

數字浙江技術運營有限公司運維部負責人張一帆帶來作了題為《大運維大安全體系建設實踐》的主題分享。他表示，“大運維破局思維”致力于解決復雜系統的脆弱性問題，是運維秩序的建立者、知識的管理者、工具的賦能者，應通過數字化思維、認知和方法，推動運維工作實現三個轉變，并對“5清單2機制”，即運維對象清單、風險監測清單、規則預案清單、風險處置清單、優化提升清單和全周期管理機制、全方位協同機制，進行了詳細介紹。

在研討環節，與會成員單位代表分別從政府部門用戶、技術支撐單位、廠商等不同視角，分享了基礎設施運維、安全運維、數據運維、人員管理和制度機制構建等不同場景的運維實踐經驗，并提出對數字政府運維管理下一步工作建議。未來，工作委員會將繼續積極發揮第三方平臺的優勢，圍繞數字政府建設發展開展產業研究、標準制定、沙龍活動、案例征集等各項工作，集百家智慧，與各行業企業共同推進數字政府領域的技術應用和交流合作 。