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    江蘇省互聯網協會召開呼叫中心業務經營發展專題研討會

    2011年11月01日 09:17

        為進一步促進江蘇省呼叫中心業務經營發展,切實解決企業在經營中存在的問題,增進會員單位間的廣泛交流,由江蘇省互聯網協會主辦、中國移動通信集團江蘇有限公司承辦的“江蘇省呼叫中心業務經營發展專題研討會”于10月27日—28日在泰州召開。來自全省會員單位的80余名代表參加了會議,江蘇省通信管理局互聯網管理處處長、江蘇省互聯網協會秘書長黃克新、中國移動通信集團江蘇有限公司數據部副總經理童恩參加了會議。              
     
        童恩副總經理首先發表了熱情洋溢的致辭,黃克新秘書長在研討會上通報了今年以來江蘇省互聯網協會在強化服務促進發展、開展交流活動、為會員單位提供特色服務、加強網絡正面引導、深入行業開展研究等方面的工作情況。會上,代表們就呼叫中心業務發展取得的經驗及遇到的問題進行了廣泛而熱烈的交流。如江蘇移動公司的 “呼叫中心行業與市場分析”、“ 基于云計算的呼叫中心應用發展分析”;江蘇電信公司 “呼叫中心與BPO產業發展趨勢”、“ 云計算技術趨勢下的呼叫中心外包產業”;泰州市碼也通信器材有限公司的 “對呼叫中心外包的再思考”等等。

        會議期間,代表們還實地參觀了移動、電信揚州呼叫服務中心及泰州市碼也通信器材有限公司呼叫中心。這次研討會內容豐富、交流充分,受到會員單位的廣泛好評。

     

     

     

     

     

     

     

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