加強互聯網平臺規則透明度自律公約

第一章 總則

第一條 為進一步提升互聯網平臺規則的透明度，保護依托互聯網平臺開展活動各主體的合法權益，維護公平競爭、合 理有序的市場環境，促進我國互聯網行業健康可持續發展，制定本公約。

第二條 本公約適用于互聯網平臺經營者。本公約所稱互聯網平臺是指通過網絡信息技術，使相互依賴的雙邊或者多邊 主體在特定載體提供的規則下交互，以此共同創造價值的商業組織形態。互聯網平臺規則是指互聯網平臺經營者制定的，普遍適用于利用該平臺服務，從事相應互聯網活動的不特定自然人、法人、非法人組織等互聯網用戶的規則。

第三條 中國互聯網協會作為本公約的執行機構，負責組織實施本公約。

第二章 自律條款

第四條 互聯網平臺規則的制定、修訂符合國家有關法律法規及政策要求，遵循公開、公平、公正的原則，尊重公序良 俗，明確依托互聯網平臺開展活動各主體的權利和義務，不得破壞平臺經濟健康發展，擾亂社會經濟秩序，損害社會公共利益。

第五條 互聯網平臺經營者本著利益相關方便捷查詢的原則，在顯著位置持續公示平臺規則與相關規則，保證依托互聯網平臺開展活動相關主體能夠便利、完整地閱覽或獲取。同時，以通俗易懂的方式，對平臺規則的執行標準進行解釋和說明， 幫助利益相關方準確理解和遵守相應規則。

第六條 符合下列情形之一的平臺規則，可以不公開：

（一）涉及商業秘密的平臺規則；

（二）涉及相關政府部門要求不公開的平臺規則。

第七條 針對對相關主體權益有重大影響的互聯網平臺服務協議，互聯網平臺經營者公開入駐、上架、加盟等對接平臺 的申請材料、受理條件、關鍵要件、具體處理流程以及結果反饋時限、方式等。

第八條 互聯網平臺網址鏈接管理規則涉及內容安全的，應當符合《網絡安全法》第十二條第二款相關規定。針對平臺 依據商業習慣自主判定的網址鏈接管理規則，互聯網平臺經營者持續提高違規判定、處置標準的公開透明，以典型案例的形式予以明確。

第九條 互聯網平臺經營者修訂對相關主體權益有重大影響的平臺規則，采取在平臺顯著位置公開征集意見等方式，協 助利益相關方能夠及時、全面知曉并充分表達意見，相關修訂內容在實施時予以顯著提示告知。

第十條 符合下列情形之一的上述平臺規則，可以不公開征求意見：

（一）為符合法律法規、判決裁定、行政規范性文件中的監管要求修改的平臺規則；

（二）根據政府有關部門要求，為保護依托互聯網平臺開展活動各主體權益，需緊急采取措施的平臺規則；

（三）修改但未減損依托互聯網平臺開展活動相關主體權益的平臺規則。

第十一條 互聯網平臺規則生效后，互聯網平臺經營者充分、及時接收對于平臺規則的反饋意見，完成對日常規則的定期維護。針對互聯網平臺規則的爭議解決，互聯網平臺經營者建立便捷、有效的投訴渠道和反饋機制。

第十二條 針對平臺內經營者、用戶等各利益相關方申訴集中、反應強烈、焦點明晰的平臺規則不透明問題，本公約執行機構可通過設立專家委員會，建立專家評估機制開展評估并提出建議。具體實施細則另行規定。

第三章 公約的執行

第十三條 中國互聯網協會負責公約的組織實施，向公約成員單位傳遞互聯網行業管理的法規、政策及行業自律信息， 及時向政府主管部門反映成員單位的意愿和要求，維護成員單位的正當利益，組織實施互聯網行業自律，并對成員單位遵守本公約的情況進行督促檢查。

第十四條 互聯網平臺經營者簽署本公約后受本公約約束，遵守執行本公約內容。

第十五條 本公約成員單位違反本公約并造成不良影響的， 任何單位和個人均有權向本公約執行機構進行舉報。本公約執行機構在查證核實后，視不同情況要求成員單位及時改正、給予內部通報、取消本公約成員單位資格并向社會通報的處理。

第十六條 本公約成員單位之間發生爭議時，爭議各方應本著互諒互讓的原則爭取以協商的方式解決爭議，也可以請求公約執行機構進行調解，盡量減少采取公開批評或媒體造勢等方式解決爭議，自覺維護行業團結，維護行業整體利益。

第四章 附則

第十七條 本公約執行機構在互聯網平臺規則領域持續深入開展細分領域研究，及時吸納業界專家和企業意見，對條款文本進行迭代更新修訂。

第十八條 本公約經公約簽署單位加蓋單位公章后生效，由中國互聯網協會向社會公布，自公布之日起施行。

第十九條 本公約遵循“動態修訂、逐步完善”的原則。經公約執行機構或本公約十分之一以上簽署單位提議，并經三分之二以上簽署單位同意且專家委員會評估通過，可以對本公約進行修改。

第二十條 我國互聯網服務提供者接受本公約的自律規則， 均可以申請加入本公約；本公約簽署單位也可以退出本公約，并通知公約執行機構；公約執行機構定期公布加入及退出本公約的單位名單。

第二十一條 本公約由中國互聯網協會負責解釋。

首批簽署單位（71家，排名不分先后）：

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