通知丨關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫標(biāo)評估工作的通知

2022年05月18日 16:34

各相關(guān)單位：

為加快推動《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》（T/ISC 0014-2021）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的落地實施，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體提升，按照中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)工作部署，現(xiàn)組織開展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫標(biāo)評估工作，有關(guān)事項通知如下：

一、申報條件

（一）中國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格。

（二）財務(wù)狀況和運營情況良好，生產(chǎn)經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)及不良信用記錄。

（三）具備《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》（T/ISC 0014-2021）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)所述的投訴處理服務(wù)能力，管理規(guī)范，基礎(chǔ)條件良好。

（四）自愿參加互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫標(biāo)評估。

二、相關(guān)要求

（一）申報單位對申報資料的真實性、合法性和可行性負(fù)責(zé)。

（二）申報單位填寫《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫標(biāo)單位申報書》，并按要求提供相關(guān)材料，以上材料均需加蓋公章。

（三）請于2022年6月6日前將材料蓋章掃描版和電子版發(fā)送至聯(lián)系人郵箱。

三、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張威

電話：15110257606