《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》，首次將應(yīng)對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略，明確提出將大力發(fā)展普惠性養(yǎng)老服務(wù)。

以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息通信技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和智能化服務(wù)深入到政府政務(wù)、公共事業(yè)和商業(yè)服務(wù)等各領(lǐng)域。但是，在我國進入全面信息社會，積極為人民創(chuàng)造更多發(fā)展福祉，不斷為全球經(jīng)濟社會作出貢獻的同時，隨著我國老齡人口數(shù)量快速增長，也暴露出發(fā)展不平衡、服務(wù)不充分等問題。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，不少老年人、殘疾人依然不會上網(wǎng)、不會使用智能手機及移動應(yīng)用，無法便捷享受信息服務(wù)，他們面臨的“數(shù)字鴻溝”問題亟待解決。

為加快落實國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》及工業(yè)和信息化部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》，加快推進互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙建設(shè)和改造工作，構(gòu)建“既要有速度，又要有溫度”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)環(huán)境，盡早讓包括老年人、殘疾人在內(nèi)的社會群體都能平等分享信息社會帶來的福祉，在5月25日“互聯(lián)網(wǎng)公益日”來臨之際，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布《適老化及無障礙倡議書》：

一、各級政府部門要充分發(fā)揮信息服務(wù)的核心引擎作用，率先完成網(wǎng)站、APP適老化及無障礙改造。公共服務(wù)網(wǎng)站和社會化網(wǎng)站等與人民生活息息相關(guān)的網(wǎng)站應(yīng)率先實現(xiàn)適老化及無障礙服務(wù)，簡化服務(wù)操作流程，使適老化及無障礙服務(wù)更便捷。

二、提升技術(shù)創(chuàng)新能力。基礎(chǔ)電信運營商、網(wǎng)站接入服務(wù)商要開展互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙共性技術(shù)研究，為接入網(wǎng)站提供更便捷的適老化及無障礙服務(wù)。加強適老化及信息無障礙技術(shù)融合與創(chuàng)新，采用智能化技術(shù)方案保障服務(wù)的先進性，改善我國互聯(lián)網(wǎng)普遍服務(wù)環(huán)境。

三、加強宣傳推廣力度。各互聯(lián)網(wǎng)平臺要加大宣傳力度，廣泛宣傳適老化及無障礙工作的建設(shè)進度和成果，積極參與信息無障礙建設(shè)，投入更多力量和資源到適老化和無障礙工作中，廣泛凝聚社會共識，擴大社會影響力。

四、深入開展調(diào)查研究。深入了解用戶需求，開展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙建設(shè)水平和服務(wù)能力調(diào)研。政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、新聞媒體、社交通訊、交通出行、搜索引擎、生活購物、金融服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要緊密結(jié)合相關(guān)社會群體需求，全面開展適老化及無障礙改造。

五、呼吁全社會將“通用設(shè)計”理念貫穿始終，網(wǎng)站及APP在開發(fā)設(shè)計之初，要充分考慮適老化及無障礙的通用設(shè)計規(guī)范，積極探索先進技術(shù)與標準水平，使相關(guān)措施及服務(wù)更便于相關(guān)社會群體獲取信息和服務(wù)。

讓我們攜手共建公平、文明、包容性的信息服務(wù)環(huán)境，使各類社會群體都能平等便捷地獲取、使用信息，切實增強人民群眾的幸福感、獲得感和安全感！

                                             中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會

                                             2021年5月25日